¿Cómo lograr un equipo de trabajo con sentido en un mundo empresarial tan competitivo? Solo con líderes que vean personas y las traten como tal.

Por: Luis Felipe

«Ninguno de nosotros es tan bueno como todos nosotros juntos»
Ray Kroc

En el mundo empresarial de ayer, de hoy y de siempre, considero que el tema de los equipos de trabajo siempre estará presente, porque a pesar de los grandes avances de la Tecnología no logro imaginar un proceso productivo o una fábrica que opere solo con máquinas o Robots, con ausencia de  «GENTE» . En una clase de mi diplomado en Logoterapia en Querétaro, luego de comentar la importancia de dar un sentido humano a las relaciones laborales, compartí algunas experiencias sobre los equipos de trabajo que me ha tocado formar y liderar y mi profesora/maestra me propuso escribir un artículo sobre estas experiencias.
Unos meses después asumí el reto y básicamente el objetivo de este artículo es compartir la fascinante experiencia de haber creado equipos de trabajo exitosos a través de diferentes períodos de tiempo y los elementos que marcan la diferencia. Equipos ganadores en entornos generalmente complicados y dinámicos como los de nuestros últimos 10 ó 15 años.
Recuerdo que uno de mis primeros cuestionamientos fue la diferencia entre Grupos de Trabajo y Equipos de trabajo ya que ambos están formados por GENTE. A lo largo del tiempo comprendí que hay una característica importante de los equipos de trabajo y es que terminan siendo formados por AMIGOS, relación incondicional en la mayoría de los casos que se transforma en resultados de amplio espectro y donde el éxito está garantizado y no solo me refiero a la empresa, sino a la Gente, ya que estas experiencias positivas dejan sentido para la vida como lo reflejan los testimonios abajo.

Decir que exista una una metodología ó un camino a seguir es muy complejo puesto que como plantea la Logoterapia y la psicología humanista “Cada ser humano es único e irrepetible “, entonces cada equipo a formar es un reto irrepetible , pues los tiempos cambian, los proyectos cambian, las Organizaciones cambian, las maneras de comunicarse con la gente cambian. Pero las necesidades del Ser se mantienen….y además son las mismas en todas las culturas y en los períodos de la historia. Lo que cambia, a través del tiempo y de las culturas, son la manera o los medios utilizados para la satisfacción de las necesidades, un ejemplo sencillo son las necesidades de entendimiento (educación, comunicación, etc. ). Desde las tablas de Sumar , Restar, Multiplicar a los Portales de Educación a Distancia , donde hasta una carrera Universitaria se puede hacer ó las de Ocio (juegos, espectáculos), desde los juegos con tacos de madera ó Legos a la simulación por Computadora y en 3 Dimensiones.

Crear un equipo de trabajo cuyo sentido sea simplemente el logro de un Objetivo o el resultado de un proyecto, es algo que no trasciende, por lo general es algo que cuando se logra termina, y en el mejor de los casos las lecciones aprendidas son registradas. Pero el resultado definitivamente trasciende cuando un Equipo de Trabajo es manejado dentro del contexto humano, ya que no sólo se logran los objetivos del proyecto sino que las personas quedan integradas para siempre, como lo podrán ver en los comentarios abajo donde se encuentra como palabra común: AMISTAD (una palabra de una energía muy sutil), es una de las vías para que el sentido aparezca y cuando el sentido aparece es para siempre…

Testimonios de los Integrantes del Equipo de Trabajo

Trabajador #1 Inició en Venezuela y hoy día labora en los Estados Unidos, luego de una promoción a la que fue sujeto.

“Pienso que lo que más aprendí y me marcó al trabajar contigo es el «toque humano» que tú tienes, lo cual es una cualidad que es indispensable en un líder y es esencial para promover el trabajo en equipo y motivar a las personas. Otra característica que aprendí es que el verdadero líder siempre esta allí apoyando y trabajando con su equipo, me explicó, la «delegación de responsabilidades» es imprescindible para un gerente de tu nivel, sin embargo, existen gerentes que confunden la «delegación» con «ustedes hagan todo y yo no hago nada» y pierden la conexión con su gente. Como leí en un artículo recientemente: «¿a quién respetará más un soldado, a aquel general que está a 500 kilómetros de distancia de la batalla dando órdenes o a aquel general que está en la trinchera junto a él dirigiendo y peleando?». Creo que la respuesta es obvia. En mi caso esas son las mayores enseñanzas que tuve al haber trabajado contigo en Venezuela. El aspecto técnico es lo menor, eso lo pude haber aprendido en cualquier lugar, son esas «cualidades» las que te distinguen y las transmites a cualquier equipo de trabajo donde te encuentras. Estoy seguro que algunas de las respuestas que recibas de las otras personas van a coincidir conmigo. Sin un líder que logre la cohesión de la gente, un grupo de personas trabajando juntas son sólo eso: un grupo de personas; se necesita de un líder que sea el engranaje que facilite la integración del grupo y sirva como guía a seguir”.

Trabajador #2 Uno de los más jóvenes que me ha tocado dirigir fue Suma Cum Laude en una de las Universidades más exigentes del estado.

“Haber formado parte del equipo de trabajo en Venezuela ha sido fundamental en el desarrollo de mi vida profesional, fue mi primera experiencia formal dentro del mundo laboral y tuve la oportunidad de crecer y madurar profesional y humanamente durante los 5 ó 6 años que se mantuvo el equipo plenamente. Aprendí a valorar el conocimiento de las personas, a entender que somos diferentes y que cada uno de los integrantes del equipo tiene algo que aportar siempre. Aprendí que la gerencia es sinónimo de gente, cuando un gerente quiere tener un equipo exitoso más allá de los conocimientos técnicos que evidentemente son necesarios, se requiere de calidez humana y un liderazgo centrado en la gente, en donde la sencillez, humildad y honradez deben ser factores claves del éxito.
Comencé escribiendo estas palabras en pasado, porque hoy ya ese equipo dejó de existir por muchas razones y cambios que experimentó la organización y que indudablemente nos afectó radicalmente. Sin embargo, puedo dar fe de que esos 5 años que pasé junto al equipo viviendo agradables y amargas experiencias, me hicieron mejor profesional y persona, pude adquirir conocimientos que antes no tenía, aprendí a que somos seres que debemos saber manejar las emociones y lo mejor de todo pude constatar que sí es posible encontrar en el trabajo verdaderos amigos para siempre, en donde la lealtad y humildad son valores compartidos.
Doy gracias a Dios por haberme puesto en el camino la oportunidad de haber sido miembro de un equipo ganador y el reto que tengo por delante el día de mañana es que donde me encuentre, si tengo la oportunidad de ejercer el liderazgo, seguramente trataré de replicar lo bueno de esa época, en donde la espontaneidad era el pan de cada día, sin ningún tipo de prejuicios”.

Trabajador #3 Un gran talento, hoy día fuera de la Organización, pero con una experiencia enorme.
“Hubo un cambio de integrarme al equipo del departamento de TI, por un fulano proyecto de Reingeniería (Macroproyecto ) de empresas que se iba a apoyar en una tal solución de ERP. Siendo este el momento en que me tocó buscar junto a RRHH quien se quedara en mi lugar, por allí pasaron varios de perfil muy técnico y capacitados, unos con el papel aguantando todo, pero a la final un Sr. robusto con voz tenue y mirada de honestidad con acento de Gochilandia, dio pie en actitud y nobleza a buscar ese carácter que sería el necesario para iniciar más que una relación de trabajo una amistad y hermandad que hasta el hoy sigue fortaleciéndose, a pesar de la geografía apartada o de los innumerables logros que demarcan el principio del fin de las capacidades profesionales, pero que no son más que los valores de ser un buen hombre en donde se esté, nada vale el hombre por lo que tiene sino por lo que puede dar. Hablando de todo y en todos con nuestros aciertos y desaciertos, pero quien no?, su nombre Humberto. Compartí con un grupo de gente excepcional que hoy en día luego de unos tantos años los consigues en el mismo abasto, la misma panadería, tal vez en un centro comercial o simplemente en las colas de Valencia, y sientes esa misma cálida mirada de afecto de amistad, que aún cuando no ves a diario, ni saben de tu vida ni tú de las de ellos, siempre encuentras un brazo más que una mano de soporte.
A la Corporación doy gracias por ponerme en el camino a gente tan maravillosa con la que compartí como el que me hizo esta invitación… Un abrazo hermano”.

Trabajador #4  Todos decíamos que tenía un Gerente por dentro ¡¡¡y no estábamos equivocados!!!…..

“No te envidio en la escritura de ese artículo, porque quien no lo ha vivido así no lo podrá entender y me refiero al Trabajo en Equipo. Lo bueno y el reto está en que un artículo bien escrito referido a este tema le genere al lector esa curiosidad y sea capaz de decir: “Este articulo tiene razón lo voy a poner en práctica”.
Quién más que nosotros el grupo conocido que después de tantos años de trabajo juntos, ahora separados por el destino todavía nos llamamos o escribimos y sentimos en lo más íntimo del alma a un amigo, que después de todos estos años podemos contar con esas personas para lo que sea, INCONDICIONALIDAD, eso es el fruto de muchos años de verdadero trabajo en equipo.
Objetivo + Trabajo en equipo = Meta Cumplida. Las matemáticas no fallan O+TE =MC.
Pero no es tan fácil tampoco, es joderse trabajando, sacrificando muchas veces hasta a la familia, sudor, amanecidas y de eso tenemos nosotros un post-grado, todo para cumplir la meta, porque adicionalmente no es una meta, son varias y al mismo tiempo, pero el resultado será cumplir con todas y cumplir el Objetivo.
Es tan extenso el temita este, que yo te puedo decir que hasta la cultura tiene que ver en esto. Ahora teniendo la experiencia de trabajar en otro país me doy cuenta más rápido de lo que es EL VERDADERO TRABAJO EN EQUIPO, eso no quiere decir que el objetivo no se cumpla si no hay trabajo en equipo, eso es mentira, en una compañía siempre se cumplirá, más rápido más lento pero se hace. La cultura Latinoamericana se presta más al trabajo en equipo”.

Testimonios del Equipo de Trabajo en México

Trabajador #1

“–Crear de la nada, crearlo todo a partir de lo que éramos entonces y haber superado nuestras propias limitaciones para lograrlo.–
Así te puedo resumir lo que fue para mí la experiencia de llegar a crear IT México, el compartir una «avalancha» de proyectos y demandas de servicio, no organizadas entonces, para poder darle sentido a la función de TI en nuestra empresa no era retador por los retos técnicos, sino por los retos de comunicación, integración de un grupo de trabajo multicultural y atravesar los prejuicios mutuos entre todos los que nos involucramos. Es muy sabido que las personas desarrollamos nuestro estilo de trabajo y cuando me enfrenté a un equipo de trabajo con personas de otros países, pero además con muchos más años de pertenencia a esta nueva Organización, con múltiples experiencias del uso de la tecnología; no fue nada sencillo, sobretodo porque se puede proveer el resultado solicitado de diferentes maneras, y tener que pasar por un proceso de empatía, otras de sumisión a la autoridad central, todo con el fin de dar cabida a otros puntos de vista, estar abiertos a la posibilidad de que no tengo razón o que inclusive, tener la razón no es suficiente, ha sipo parte de los aprendizajes personales.
Definitivamente agradezco enormemente a todos ustedes la oportunidad de conocerles, crecer juntos y crear IT México.

Proveedor #1

“Es sumar para alcanzar un objetivo, una meta. El equipo está integrado por individuos que aportan talento, conocimientos, experiencia. El equipo tiene un líder, un facilitador (empowerment) que guía y apoya a evitar desviaciones para alcanzar los objetivos.
El trabajar en equipo permite ser productivos, eficientes. En mi experiencia he trabajado con diferentes equipos y líderes donde se han manejado diversas metodologías y se han logrado buenos resultados.
La experiencia que me ha dado trabajar en este equipo está marcada por el liderazgo de la Gerencia, que ha sido acentuar el rasgo humano en las relaciones del equipo. Relaciones basadas en una comunicación abierta y honesta.
En lo particular esto implica para mí un compromiso para dar los resultados que el equipo requiere, así como un crecimiento integral en lo personal.
Realmente es la primera vez en mi experiencia que trabajo en un equipo con este tipo de liderazgo. Me ha significado trabajar con alegría, motivación.”

Proveedor #2

“El trabajo en equipo me ha permitido escuchar las experiencias y conocimiento de los demás, no sólo en aspectos de trabajo, también en aspectos personales y de familia; esto me ha permitido crecer más como persona. Doy gracias a Dios por haberme permitido ser parte de un gran equipo de trabajo donde las capacidades individuales de cada uno de nosotros se complementaron con un gran líder con mucho sentido común y mucha capacidad de síntesis, que sabe motivar al equipo. Sin un verdadero líder no existen los equipos de trabajo exitosos “

Proveedor #3

“En el tema personal, considero que en conjunto con este departamento en México, hemos logrado romper un paradigma, en cuanto al tema humano que existe entre los negocios, ya que el tener una buena relación personal con la Organización/Departamento , ha logrado verdaderamente crear un equipo de trabajo, el cual no únicamente se ha basado en generar valor agregado empresarial para ambas partes, si no ir más allá, bajo una responsabilidad y compromiso compartido al realizar nuestras labores profesionales buscando un bien común, basado en el respeto, confianza y sobre todo en los lazos de amistad, sustentando el compromiso por ambas partes y el cual ha sido de gran aportación a nuestras vidas, siendo éste un factor muy importante en el cumplimiento de nuestras obligaciones profesionales de manera tanto honesta como agradable.”

Personal de Limpieza #1

“Mi experiencia en este equipo de trabajo se puede resumir en lo siguiente:
– Aprendí a darme cuenta, de que no importa el nivel donde nos encontremos, debemos mostrar interés en las actividades que nos asignan.
– En este equipo han sabido valorar nuestro trabajo y se preocupan por hacernos sentir bien, ésta es la forma para abrir las puertas de los corazones, pues estamos hechos de sentimientos.
– En este equipo el ambiente es de paz y de armonía, y esto es raro conseguirlo.
– Yo pude manifestar tanto mis emociones como mis tristezas.
– A mí me ha dejado aprender a dar, y ahora comprendo que el dar es también recibir , es una forma de decir , que yo puedo dar sin fijarme a quién, y además hay que dar en cualquier parte.
– Me di cuenta que el ser Gerente es un título, pero lo importante es la comunicación y saber escuchar ya que es el punto de partida para un buen comienzo.
– En tres palabras diría que mi experiencia en este equipo de trabajo son 1.- Confianza, 2.- Respeto, 3.- Oportunidad de dar . Gracias por darnos la oportunidad de dejarnos ser lo que somos por dentro.
– A mí me gustaría un día tomarnos de la mano y cantar, porque con ustedes aprendí a que no nos de pena y no nos de miedo decir lo que sentimos, porque nosotros guardamos muchas cosas Inge.
– Y termino diciendo: Si un Árbol nos transmite toda su belleza, ¿por qué nosotros no mostramos nuestra belleza a los demás?